سياسة العائدات

سياسة الإرجاع والاستبدال

- يُعد إرجاع المنتج أو استبداله حقاً مكفولاً لجميع عملائنا، ويشمل ذلك كافة المنتجات التي نعرضها في

متجرنا

- تخضع جميع المنتجات المعروضة في متجرنا لسياسة الاستبدال واسترداد الأموال، وذلك وفقاً للشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصفحة.

- يُسمح بإجراء عمليات الإرجاع أو الاستبدال شريطة أن يكون المنتج محتفظاً بحالته الأصلية التي كان عليها عند الشراء، ومغلفاً في عبوته الأصلية.

- يُتاح الإرجاع خلال مدة ثلاثة (3) أيام، والاستبدال خلال مدة سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء.

- يُرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام هواتفنا لتقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال.

- يُرجى التقاط صورة للمنتج وإرسالها إلينا، مع توضيح المدينة، والعنوان، ورقم الطلب؛ وذلك ليتسنى لنا استبدال المنتج بآخر جديد في حال كان المنتج تالفاً، أو يعاني من عيب معين، أو لم يكن مطابقاً للمواصفات المتفق عليها.

- يتم استرداد المبلغ المدفوع للعميل بالكامل في حال كان المنتج الذي استلمه مختلفاً تماماً عن المنتج المعروض على موقعنا الإلكتروني.

- نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي توقعات لدى العميل بشأن استخدام المنتجات، والتي لم نقم بذكرها أو الإشارة إليها في صفحة المنتج على موقعنا الإلكتروني.

- يتم خصم نسبة 30% من قيمة المنتج (أو مبلغ لا يقل عن 25 درهماً كحد أدنى) في حال رغب العميل في إرجاع المنتج دون وجود أي عيب أو مشكلة مذكورة فيه.